现在人出去的动力无非是吃喝玩乐，好像除了吃喝玩乐，其他的在家都可以电商解决，那么让人们出去消费首先是要让他们拥有体验感。

Z时代里，90，00成了消费主力，作为互联网的原生居民，他们占据着极大地话语权与流量高地，而随着大众认知的改变，新媒体形式的传播方式，同时还有电商与实体商业的竞争，都促使着商业由单纯的消费变为以娱乐休闲为主的体验式商业。

随着物质水平的提高，消费理念也发生了改变，也逐渐从物质追求转变为精神追求 ，消费者开始为科技，设计及服务买单，同时也开始越来越多的为体验开始买单，也形成了体验者——消费者——传播者等多重角色，增强消费者的体验感与参与感也成为商业综合体重要方向。

商业综合体的体验感与参与感一般是以艺术形式和自然生态来体现，像这有山与侨福芳草地，均是以艺术的手法来呈现体验感与参与感。丰富的业态，多元化互动以及环境氛围的营造，建立起与消费者情感之间的纽带，提高消费者对品质生活向往与幸福指数的提升，是促进消费者增长的动力。

消费者的体验感与参与感对于商业来说，不只是拘泥于线下体验，线上的体验感也尤为重要，互联网+的时代，人们的体验形式也不只局限于外出，线上的体验与参与也同样需要营造，就拿去年淘宝双十一的成交额来说，已经达到了3723亿，我们可以看到线上带来的销售额是无法估量的。增强线上的参与感，用参与感来代替营销，为消费者到来心理满足，在参与的过程中会有惊喜，还有消费者的好奇心，这些参与的过程已经超越了物质本身的价值。

Z时代的消费者更加注重在参与过程中的自我认同与个人价值，就像在直播里主播与消费者线上互动，从而达到某种优惠，在消费者参与的过程中，他们获得了极大地自我认同，以及个人价值的高度体现，与消费者产生关联，拉动消费者活跃度，同时也增加了人气。

星巴克的猫爪杯就是重视消费者参与感一个很好的例子，为了猫爪杯有人通宵排队，拿手机秒杀，也有大价收购二手的，它的热度曾经达到过3.5亿，我们不否认它的饥饿营销与购买过程中消费者高度的参与感，让更多的人原以为它的附加值来买单，对他们企业价值的认同。

无论是消费者从线上还是线下所得到的体验，会对消费者产生不一样的情感，而这些情感往往会对消费者的决策产生影响，所以商业增强顾客的体验感与参与感，让顾客与商业之间建立深层次的情感连接，为其带来更大的心理满足，带来不可估量的商业价值。

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